用數據說故事:找到關鍵洞見、做出好決策

資料來源 http://finance.technews.tw/2016/09/25/successful-analytics-gain-business-insights-by-managing-google-analytics/

精通數據背後的意義,產生真正價值!《流量的祕密》作者布萊恩‧克里夫頓,在最新力作《透視數據下的商機》中教你善用 Google Analytics 提供的數據,並從數據中找出關鍵洞見。

我寫這本書的一個目的正是為了讓讀者別再以數據來評估企業在數位世界的表現。對我而言這是黑白分明的,數據就像是磚瓦,而這本書主要關切的,是大家對於數據蒐集及數據品質的理解。

數據報表就像一張更新的快照,讓你看到網站在某個時刻的表現。一開始很實用,不過如果你期望數據能幫你改善組織的話,你需要盡快取得的應該是洞見。否則,網路分析計畫就只是個吸血的寄生蟲,你的投資不會得到任何報酬。

洞見是文字構成的「知識」,而非數據構成的報表。洞見會告訴你網站到底發生什麼事,因此產出了哪些報表。

洞見會以一則則「假說」的形式,分析師藉由交叉比對報表資料尋找其中的關聯性、做出區隔(segmenting)、將其視覺化並歸納出趨勢,從而推測網站發生了什麼事、還有發生的原因是什麼,接著就要擬定配套措施,決定組織要如何應對。

這整個過程需要一群喜愛改變的聰明人,也就是不害怕計算失準(畢竟就算數據品質良好也可能算錯),也有勇氣進行實驗、做出改變的人。你的分析團隊應該扮演的就是這樣的角色。

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